Compras Online
Nos últimos anos, as compras online se tornaram uma prática comum e amplamente adotada pelos consumidores ao redor do mundo. A conveniência de poder adquirir produtos e serviços sem sair de casa, a qualquer hora do dia, tem revolucionado a forma como consumimos e interagimos com o mercado. Desde itens do dia a dia até produtos de luxo, quase tudo pode ser comprado com alguns cliques. Essa transformação digital trouxe inúmeros benefícios, mas também apresentou novos desafios e riscos que precisam ser compreendidos e gerenciados.
Neste contexto, é essencial que os consumidores estejam bem-informados sobre as vantagens e, principalmente, os cuidados necessários para realizar compras online de forma segura. Com a proliferação de fraudes e ameaças cibernéticas, adotar práticas seguras ao comprar pela internet tornou-se indispensável para proteger dados pessoais e financeiros.
Por que as pessoas compram online?
Desde seu surgimento, na década e 90, o comercio eletrônico vem crescendo a cada ano em todos os setores, impulsionado pela grande variedade de lojas virtuais e com os mais diversos tipos de produtos.
Em 2020, a pandemia de COVID-19 contribuiu para acelerar ainda mais o crescimento do comércio eletrônico, introduzindo novos consumidores ao mundo das compras online. As mudanças forçadas pelas circunstâncias criaram oportunidades para todos os setores, desde alimentos e medicamentos até eletrônicos e roupas, e estabeleceram um novo padrão de conveniência e acessibilidade que provavelmente continuará a influenciar o comportamento dos consumidores no futuro.
As principais razões que tornam as compras online tão atraentes são:
Conforto
Com a evolução da internet móvel e maior acesso a dispositivos mobile, como tablets e smartphones, fica fácil fazer uma compra direto do sofá, no intervalo do filme ou durante a novela.
Comodidade
Fazer uma compra online e receber o pedido em casa, sem se preocupar com a retirada e transporte, é o maior exemplo de comodidade.
Variedade
Nas lojas eletrônicas é possível encontrar qualquer tipo de produto. É como se houvesse um shopping center dentro de casa.
Comparação de Preços
Com dois cliques, é possível colocar lado a lado produtos de diferentes fornecedores e preços variados, e dessa forma é muito mais fácil fazer um bom negócio nas compras online.
Segurança
Permitem uma compra muito mais segura, principalmente daqueles produtos com alto valor agregado, como uma joia ou um eletrônico, por exemplo.
Privacidade
Na compra online não há qualquer tipo de interação com pessoas.
Principais riscos das compras online.
Ao realizar compras online é importante estar atento aos seguintes riscos de segurança.
- Roubo de Identidade: Cibercriminosos podem invadir sites de e-commerce e roubar detalhes de login ou informações de cartão de crédito, permitindo que façam compras fraudulentas ou vendam dados pessoais.
- Lojas Online Falsas: Existem sites falsos que imitam lojas legítimas para enganar os consumidores. Esses sites oferecem produtos populares a preços baixos, mas muitas vezes entregam itens falsos ou não entregam nada.
- Dados Não Criptografados: Sites sem criptografia SSL são vulneráveis a ataques. URLs que começam com “HTTP” em vez de “HTTPS” indicam que o site não é seguro para compartilhar informações confidenciais.
- Violações de Dados: Ao compartilhar informações bancárias e pessoais com varejistas, há risco de exposição em caso de violações de dados, caso hackers obtenham acesso não autorizado aos sites de e-commerce.
- Comentários Falsos: Comentários online podem ser manipulados. Desconfie de avaliações que parecem exageradamente positivas ou sem detalhes e verifique a autenticidade das fontes.
- Aplicativos Falsos: Cibercriminosos podem criar versões falsas de aplicativos de varejistas para coletar informações pessoais, incluindo dados bancários e senhas.
Como fazer compras online com segurança.
Aqui estão algumas dicas para compras on-line seguras e protegidas:
Escolha lojas online com cuidado.
Tente comprar apenas de vendedores confiáveis. Antes de inserir os detalhes do seu cartão de crédito, leia as avaliações sobre a loja. Além disso, preste atenção à publicidade no site, ao endereço e aos avisos do navegador. Não arrisque se pelo menos uma coisa levantar suspeitas. Os fraudadores geralmente forjam sites de compras on-line para obter suas informações pessoais e bancárias.
Verifique os comentários das lojas.
Se o site for fraudulento, é muito provável que haja algumas avaliações de clientes enganados anteriormente em grupos relevantes no Facebook ou em sites de terceiros. Preste atenção no endereço físico e telefone da loja. Se esses dados estiverem disponíveis, inspiram confiança. Além disso, você pode ligar e verificar se está funcionando, para confirmar a validade da loja.
Use cartões de crédito temporários.
Uma das maneiras de proteger seu dinheiro é criar um cartão especial apenas para compras pela Internet. Você pode transferir uma quantidade limitada de dinheiro para este cartão, assim, mesmo que os hackers obtenham acesso aos dados do seu cartão, sua conta principal estará segura. Caso não tenha um cartão especial disponível, dê preferencia aos cartões de crédito.
Use senhas fortes e exclusivas.
Pode ser difícil criar uma senha exclusiva para cada serviço. Mas usar a mesma senha em todos os lugares (para e-mail, redes sociais, lojas online) não é uma boa ideia. Você pode usar um gerenciador de senhas ou ler nossa página sobre Como Criar Senhas Fortes e Exclusivas e saber como manter sua senha em segurança..
Não use Wi-Fi públicos para compras on-line.
Uma rede Wi-Fi gratuita, mesmo no seu café favorito, pode ser perigoso. Os cibercriminosos podem acessar facilmente os dados do seu pagamento eletrônico, que foi feito em um café, hotel ou aeroporto. Portanto, as compras on-line são melhor feitas conectando-se à sua Internet doméstica, através de uma rede móvel ou túnel VPN
Verifique a segurança da conexão.
As plataformas para criação de lojas online recomendam o protocolo HTTPS. O protocolo HTTPS e os certificados SSL protegem os dados transferidos entre o usuário da Internet e o site. Se o endereço da loja online começar com http, evite fazer compras neste site. Caso contrário, seus detalhes de pagamento podem ser facilmente roubados.
Cuide da segurança do seu dispositivo.
Sua conta bancária pode ser atacada não apenas por sites da Internet, mas também pelo próprio computador se detectar vírus e problemas de segurança. Instale um bom programa antivírus. Claro, deve ser legal, para que você possa atualizá-lo regularmente e proteger seu computador das ameaças mais urgentes.
Fique atento aos tipos de informações que estão sendo solicitadas.
Não divulgue mais informações do que o necessário para concluir sua compra. Nunca compartilhe informações pessoais por telefone, a menos que você tenha feito a chamada, e nunca responda a qualquer solicitação não solicitada de informações pessoais (especialmente senhas, números de cartão de crédito ou contas bancárias).
Fique atento aos tipos de informações que estão sendo solicitadas.
Não divulgue mais informações do que o necessário para concluir sua compra. Nunca compartilhe informações pessoais por telefone, a menos que você tenha feito a chamada, e nunca responda a qualquer solicitação não solicitada de informações pessoais (especialmente senhas, números de cartão de crédito ou contas bancárias).
Cuidados com golpes por email.
Um email estranho de um endereço desconhecido, ou um email mal escrito é, muito provavelmente, um email fraudulento. Não clique em nenhum link para acessar lojas online. Os criminosos usam esse tipo de email para roubar dados do usuários.
Sempre faça logoff após as compras on-line.
Independentemente de ter feito uma compra ou não, saia da loja do sistema, do banco ou do sistema de pagamento assim que terminar a tarefa. Fechar o navegador não é suficiente. Se você usa um computador público, seus dados podem facilmente cair nas mãos erradas.
Acompanhe sempre os extratos de seus cartões.
Quando você receber os extratos do seu cartão de crédito, analise-os e verifique se há cobranças não autorizadas. Se houver algo incomum, denuncie imediatamente. Certifique-se de que os seus filhos não têm acesso às suas contas online e limite o acesso deles ao seu cartão de crédito e informações bancárias.
Verifique as Políticas de Privacidade e Devolução.
É fundamental que a loja online tenha clara as políticas de privacidade e devolução. A política de privacidade explica como a empresa coleta, usa e armazena dados confidenciais de seus clientes. Se o site não parece ter uma política de devoluções, isso é um sinal de alerta. Antes de comprar o item, tente contatá-los diretamente para saber como eles gerenciam suas devoluções.
Como saber se um site é verdadeiro.
Certifique-se de que está a utilizar um Web site seguro antes de introduzir quaisquer informações pessoais. Abaixo algumas dicas para ajudar a identificar se um site é verdadeiro ou falso.
- Verifique se o domínio possue o cadeado HTTPS: O cadeado HTTPS serve para mostrar que determinado site é seguro. O ícone fica no início da URL e indica que as comunicações entre a página e o dispositivo do usuário estão protegidas por criptografia, o que garante segurança na troca de dados.
Procure pelos selos de segurança: Além do HTTPS, sites que lidam com informações bancárias costumam trazer na barra de endereços selos de segurança, como certificado SSL, SiteLock, Norton Secured e McAfee.
- Verifique a informações do site: Através da ferramenta Whois é possível acessar diversas informações do site, como data de criação, nome do responsável e email para contato. Desconfie de sites novos, eles podem ser falsos.
- Busque referências e reclamações do site: Pesquise a reputação do site. Boas recomendações trarão mais tranquilidade. Porém, se o site for falso provavelmente haverá diversas reclamações. O site Reclame Aqui é uma boa plataforma de pesquisa.
Verifique a extensão do domínio: Sites verdadeiros normalmente usam a extensão padrão do país de origem, ou seja, “BR” para Brasil, “US” para USA, “UK” para Reino Unido e assim por diante. Desconfie de sites com extensão “.net” ou “.org”, entre outros.
- Verifique grafia do nome do site: Uma das técnicas usadas pelos golpistas é criar sites com nomes parecidos de sites reais. Por exemplo, “Shieen” em vez de “Shein”. “Shopie” em vez de “Shopee”. “Ameriicanas” em vez de “Americanas”.
